Смартфон был куплен 17 июля на Amazon India за 38 000 рупий. На пятый день использования устройство взорвалось по неизвестным причинам, причинив вред здоровью 8-летнего мальчика, который теперь страдает от потери слуха и психологических травм. Представительство Oneplus в Индии связалось с пострадавшим, однако, по его словам, лишь для того, чтобы изъять смартфон для экспертизы.

Какую-либо помощь ему в отношении сына предлагать не стали. Пострадавший написал заявление в полицию на управляющих директоров Oneplus, Oppo и Amazon в Индии. Он также рассказал, что из-за его жалоб и публикаций Twitter заблокировал его аккаунт, а компания Oneplus всячески пыталась "Замять" историю.