За помощью в экстренные службы обратились двое туристов, мужчина и женщина совершали восхождение в районе ачишхо и оказались на скалистом участке. Спуститься вниз самостоятельно они не смогли.
При помощи альпинистского снаряжения 45-летнего сочинца и 27-летнюю жительницу Новороссийска вывезли в поселок красная поляна. Медицинская помощь им не потребовалась.