"Клиент Всегда Прав".

Каждый слышал фразу "Клиент Всегда Прав". Её автором является Маршалл филд - американский миллионер, живший в конце 19 - начале 20 века.
Маршалл филд родился в Массачусетсе, в семье фермеров. В 17 лет Маршалл начал работать в хозяйственном магазине, а к 28 годам уже был совладельцем сети таких магазинов в Чикаго.

С самого начала Маршалл установил в своих магазинах политику, ориентированную на интересы покупателя - это в корне отличало его магазины от всех остальных. Клиенты филда могли вернуть товар без объяснения причин, а продавцам в его магазинах было строго-настрого запрещено "Впаривать" покупателям товары, в которых они не были заинтересованы (в то время такая практика была повсеместной. Именно Маршаллу филду принадлежит авторство фраз "Клиент Всегда Прав" и "дай леди то, что она хочет".