Общение с ИИ оказалось полезным, но с неожиданным эффектом: исследование.

Новое исследование в журнале Psychology & Marketing показывает: общение с эмоционально умными чат - ботами улучшает психическое состояние, но снижает связь с реальными людьми. Алгоритмы обеспечивают облегчение, но вытесняют социальные связи.

Современные чат - боты имитируют эмоциональный интеллект. Исследовательница шафали гупта (индийский институт менеджмента в кожикоде) с коллегами сумитом саксеной и Соней катарией изучили риски. Анализ отзывов показал: пользователи ценят эмпатию ботов, но долгое общение отдаляло их от друзей и семьи.

В эксперименте со 167 студентами поколения Z одна группа общалась с ботом с высоким эмоциональным интеллектом, другая - с менее чутким. Первые сообщили об улучшении психологического состояния, но снижении связи с людьми.

В следующем эксперименте 350 студентов использовали дополненную реальность, чтобы "Увидеть" бота в комнате. Визуализация усилила близость к цифровому другу, улучшив психическое состояние, но еще больше снизив социальную связь с живыми людьми.

Гупта предлагает разработчикам меры безопасности: например, бот может рекомендовать позвонить другу. Это поможет использовать ИИ для психического здоровья, не вытесняя живые связи.