Лекции по навыкам делового общения.

Описание: курс лекций по навыкам делового общения начитан по особой методике, разработанной с целью повысить усваиваемость материала и увеличения комфортности обучения.

Вы сможете повысить свой профессиональный уровень внимательно прослушав этот аудиокурс.

Особенно полезен курс для людей, ведущих важные переговоры: менеджерам, руководителям всех уровней.
Доп. Информация:
1. деловая этика. Основные понятия и принципы.
2. межличностные отношения и их закономерности.

3. проблемы деловых отношений.
4. социальная ответственность организаций.
5. этические нормы в организации и их оптимизация.
6. этика организации и руководителя.
7. решение конфликтных ситуаций.
8. общение как категория.
9. культура делового общения.
10. виды делового общения.
11. риторика. Культура речи в деловом общении.
12. основы невербального общения.
13. особенности невербального общения. Визуальный контакт. 14. Особенности расположения людей при невербальном общении.
15. телефонные переговоры. Особенности и нормы.
16. навыки делового письма. 17. Основные признаки манипуляции в общении. 18. Способы нейтрализации манипуляций и создание доверительных отношений.
19. правила подготовки публичных выступлений. 20. Подготовка и проведение деловой беседы. Собеседование. 21. Проведение служебных совещаний и переговоров.
22. как правильно критиковать.
23. имидж делового человека.
24. этикет приветствий. Визитная карточка делового человека.
25. внешний вид делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины.
26. поведение в общественных местах. 27. Деловое партнерство с иностранными организациями. 28. этикет деловых приемов. 29. Как говорить комплименты и вручать подарки. 30. общий вывод.